TERMOS E CONDIÇÕES
Estas condições são acordadas entre a loja online Cedro (www.cedrostore.com) e os clientes que efetuem encomendas na loja online. Em caso de omissão de qualquer condição, esta será considerada regulada pelos costumes e práticas em vigor no sector das vendas à distância de acordo com as normas do Código de Ética e Boas Práticas da AMD - Associação Portuguesa de Marketing Directo.
RESPONSABILIDADE LEGAL
Cecília Berberian. NIF 294626492. Armazém: Rua Capitão Humberto de Ataíde 2, 1 A, 1170-072 Lisboa, Portugal.
OBJETO
O objetivo destas condições é definir as condições de venda entre a Cedro Store e o cliente, desde a encomenda aos serviços, passando pelo pagamento e entrega.
PEDIDOS
Para fazer seu pedido o cliente deve facilitar:
- seu código de usuário e senha
- os dados para entrega
O facto de o cliente efetuar a sua encomenda equivale à aceitação integral dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda bem como das condições gerais de venda, que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim celebrado.
A Cedro Store honrará as encomendas recebidas online apenas até ao limite dos stocks disponíveis. Na falta de disponibilidade do produto, a Cedro Store compromete-se a informar o cliente com a maior brevidade possível.
A Cedro Store reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda.
Em caso de cancelamento do pedido a critério do cliente, a Cedro Store procederá ao reembolso o mais breve possível, sendo o prazo máximo para o reembolso de 14 dias úteis.
ENTREGA
A entrega das encomendas será feita para a morada indicada pelo cliente aquando da realização da encomenda.
Os custos e prazos de entrega serão comunicados ao cliente no momento do check-out. O cliente ao fazer seu pedido está aceitando esses custos e prazos de entrega.
Para Envio Expresso de 24h, o pagamento deverá ser feito até às 15:00h, para que o processo seja iniciado imediatamente. Para pagamentos após as 15:00 h , o processo de envio só será iniciado no próximo dia útil. No caso do Envio Padrão, a entrega pode demorar entre 2 e 5 dias úteis.
Os portes de envio aceites pelo cliente no momento da compra correspondem a um serviço prestado pela Cedro Store ou pelos seus parceiros distribuidores que visam apenas a entrega dessa encomenda desde o ponto A (armazém da Cedro Store ) até ao ponto B (morada indicada pelo cliente).
Para acompanhar uma encomenda em curso, o cliente pode e deve contactar o Serviço de Apoio ao Cliente dos respetivos parceiros de distribuição. Antes do envio da encomenda, é enviado um e-mail ao cliente com os dados para seguimento da encomenda.
A fatura de compra será enviada com o próprio pedido ou por e-mail.
Caso o cliente não reclame a encomenda à transportadora no prazo previsto e a encomenda seja devolvida à Cedro Store, então o cliente terá de suportar os custos de transporte do novo envio.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
A Cedro Store disponibiliza ao cliente vários métodos de pagamento:
- Cartões de crédito: Amex, Mastercard e Visa
- Paypal
- Apple Pay
- Via Mb
- Multibanco
No caso de pagamento com cartão de crédito, o débito será efetuado no ato da confirmação da compra.
A Cedro Store não tem acesso aos dados de pagamento de seus clientes e envidará todos os esforços para garantir a máxima confidencialidade e segurança nos dados transmitidos pela internet.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Por favor, leia as Políticas de Envio e Devolução .
RESPONSABILIDADE
A Cedro Store exclui qualquer garantia e qualquer responsabilidade por inconvenientes, nomeadamente, interrupção do serviço, intrusão externa ou presença de vírus informáticos, ou qualquer caso de força maior assim classificado pela jurisprudência dos tribunais, na medida permitida pela legislação aplicável.
TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
O cliente autoriza a Cedro Store a tratar automaticamente os dados pessoais fornecidos no pedido de compra, nomeadamente, pela utilização de cookies.
MAILING DA LOJA CEDRO
A designação Mailing da Cedro Store é atribuída a emails com promoções, ofertas e informações, enviados diretamente para a caixa de correio do cliente. O cliente fica automaticamente cadastrado assim que se cadastra na Cedro Store.
ACORDO TOTAL
As presentes Condições de Venda constituem o acordo total entre as partes em referência.
Caso uma das cláusulas deste contrato seja declarada nula e sem efeito, por alteração legislativa, normativa ou sentença, esta não perderá a sua validade, sendo obrigatório o cumprimento das presentes Condições Gerais de Venda.
A Cedro Store reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento.
CONSERVAÇÃO E ARQUIVAMENTO DE TRANSAÇÕES
O arquivamento das encomendas e faturas será feito num suporte fiável e duradouro que corresponda a uma cópia fiel e duradoura.
LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
A lei portuguesa aplica-se às condições deste contrato. A atribuição de foro em caso de litígio, e a falta de acordo amigável entre as partes serão submetidas aos tribunais competentes de Portugal apesar da pluralidade de arguidos e/ou qualquer que seja o tipo de procedimentos.
Em caso de litígio, o consumidor, ao abrigo da Lei n.º 144/2015, pode ainda recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo: CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo www.cniacc.pt
LIVRO DE RECLAMAÇÕES ON-LINE
Pode também fazer uma reclamação através do site www.livroreclamacoes.pt