ENVIO E DEVOLUÇÃO

Todos os pedidos são enviados de segunda a sexta-feira das 9:00 às 18:00 h. As entregas demoram normalmente entre 1 a 2 dias úteis para Portugal Continental e Espanha.

Ponto de recolha gratuito em Lisboa
Se estiver em Lisboa poupe nos portes de envio, venha levantar a sua encomenda gratuitamente.

Cebate Loja
Rua dos Anjos 20A, Intendente, Lisboa
Segunda a sábado 10-19h.

Rastreamento e status do pedido
Você receberá um e-mail de confirmação de envio quando seu pedido for despachado de nosso depósito. Este e-mail contém um link, que permite que você acompanhe o andamento de sua remessa. Observe que pode levar até 48 horas a partir do momento em que você recebeu o e-mail de confirmação de envio antes que o rastreamento esteja ativo.

Política de devolução
A nossa política de devoluções pressupõe um prazo de 30 dias para a troca de uma encomenda. Portanto, você tem 30 dias após o recebimento do seu pedido para solicitar a troca.

Por favor, note que os custos de envio não são reembolsáveis. O valor do seu reembolso será igual ao valor do(s) item(ns) que você está devolvendo.

Para que uma troca seja possível, o item comprado deve estar nas condições exatas em que foi recebido, sem uso e com embalagem e etiquetas originais.

No caso de itens incorretos ou danificados, você tem 72 horas após o recebimento de dois deles, para relatar a situação.

Como devolver uma encomenda
Para proceder à devolução, por favor contacte-nos para hello@cedrostore.com . Se a sua troca for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta com todas as instruções de como e para onde enviar a sua encomenda e a troca será efetuada. Qualquer item enviado sem aceitação prévia não será trocado.

Não podemos reembolsar ou trocar itens que pareçam ter sido usados, lavados ou que não estejam em sua condição original. Portanto, certifique-se de experimentar os produtos recebidos em um ambiente bem condicionado para garantir que eles sejam preservados em perfeitas condições de venda ao retornar. Todos os pacotes devolvidos devem ser enviados com um serviço rastreável e segurado, pois não podemos nos responsabilizar por itens danificados ou perdidos no trânsito de retorno.

Se você tiver mais perguntas, não hesite em nos contatar.