ENVÍO Y DEVOLUCIÓN

Todos los pedidos se envían de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h. Los envíos suelen tardar entre 1 y 2 días laborables en Portugal peninsular y España.

Seguimiento y estado del pedido

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío cuando su pedido haya sido enviado desde nuestro almacén. Este correo electrónico contiene un enlace que le permite seguir el progreso de su envío. Tenga en cuenta que pueden pasar hasta 48 horas desde el momento en que recibió el correo electrónico de confirmación de envío antes de que se active el seguimiento.

Política de devoluciones

Nuestra política de devoluciones supone un plazo de 30 días para cambiar un pedido. Por lo tanto, tiene 30 días después de recibir su pedido para solicitar un cambio.

Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables. El valor de su reembolso será igual al valor de los artículos que está devolviendo solamente.

Para que un cambio sea posible, el artículo comprado debe estar en las mismas condiciones en que se recibió, sin usar y con el embalaje y las etiquetas originales.

En caso de artículos incorrectos o dañados, dispone de 72 horas desde la recepción de dos de ellos, para comunicar la situación.

Cómo devolver un pedido

Para proceder a la devolución, póngase en contacto con nosotros en hola@cedrostore.com. Si se acepta su cambio, le enviaremos una etiqueta junto con todas las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete y se realizará el cambio. No se cambiará ningún artículo enviado sin aceptación previa.

No podemos reembolsar ni cambiar artículos que parezcan haber sido usados, lavados o que no estén en su estado original. Por lo tanto, asegúrese de probar los productos recibidos en un ambiente bien acondicionado para garantizar que se conservan en perfectas condiciones de venta al devolverlos. Todos los paquetes devueltos deben enviarse con un servicio asegurado y rastreable, ya que no podemos responsabilizarnos por artículos dañados o perdidos en el tránsito de devolución.

Si tienes más preguntas, no dudes en Contáctenos.